אנו עושים את המירב כדי לוודא שכל לקוח יקבל מוצר חדש, איכותי ושמיש.
מסיבה זו, מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו ברורה ושקופה — אנא קראו בעיון לפני ביצוע רכישה.
ניתן להחזיר מוצרים בתוך:
14 ימים ממועד קבלת המוצר.
החזרה תתאפשר רק עבור מוצרים:
סגורים,
שלא נפתחו,
באריזתם המקורית המלאה,
ללא כל שימוש.
מוצרים שנפתחו — לא ניתן להחזיר בשום מצב, גם אם נעשה שימוש קצר או לא נעשה שימוש כלל.
עלות משלוח החזרה היא:
50 ₪ (מקוזזים מההחזר או משולמים על ידי הלקוח).
עלות המשלוח המקורית (37 ₪) אינה ניתנת להחזר.
החלפה תתאפשר רק עבור:
מוצרים סגורים ולא נפתחו,
באריזה מקורית שלמה,
ובתוך 14 ימים ממועד הקבלה.
מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש — לא ניתן להחליף.
כיוון שאיננו יכולים לאמת שימוש לאחר פתיחת האריזה —
אין החזרה או החלפה למוצרים שנפתחו, גם אם נטען שהם פגומים.
אם המוצר הגיע עם אריזה פגומה, יש לנהוג כך:
לא לפתוח את האריזה
לצלם את האריזה מכל הצדדים
ליצור איתנו קשר מיד
במצב זה אנו נחליף את המוצר או נזכה בהתאם למדיניות המשלוחים.
כאשר בקשת ההחזרה מאושרת, ההחזר יתבצע:
אל אמצעי התשלום המקורי בלבד
בתוך 3–7 ימי עסקים
(לפי מהירות העיבוד של חברת האשראי)
מוצרים שנפתחו
מוצרים שנעשה בהם שימוש
מוצרים שניזוקו לאחר פתיחת האריזה
אביזרים רגישים שהאריזה שלהם נפתחה (לדוגמה: מגן מסך, אוזניות)
פריטים שנמכרו במבצע/פינוי מלאי אם צויין אחרת בדף המוצר
לפני שליחת מוצר חזרה, חובה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
📧 help@dgtalil.com
📱 052-3162455
לא נקבל חבילה שהוחזרה ללא תיאום מראש.
הלל 13, ירושלים, ישראל
